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Política de precios.En Mora, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos. La mercancía ofrecida en línea en www. morailuminacion.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestra tienda fisica o tiendas multimarca, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.
Colores y tonos.Mora ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores y tonos de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido Pardo no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Tener en cuenta:

El diseño de los productos de Mora tienen un proceso artesanal que hace que cada uno tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote. (por ejemplo colores y decorados de las velas)

Errores tipográficos.En caso que un producto en www. morailuminacion.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, Mora tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, Mora emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado, o reversará dicha transacción.
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Políticas de envío.En www. morailuminacion.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 1 – 2 días hábiles para entregas en Medellin y hasta 7 dias hábiles el resto del país. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 15 días.

En Mora trabajamos para que la espera sea lo menor posible, pero hay que tener en cuenta varios factores que pueden influir en el tiempo de entrega del pedido. Por ejemplo, nuestras velas se elaboran de forma completamente artesanal, una por una, por lo que hay que respetar los tiempos de elaboración y de secado de las velas. De ahí que estos pedidos tarden en ocasiones unas 24 horas más en llegar.

Si haces la compra el viernes, muy probablemente hasta el lunes no entre en preparación y si la realizas en festivo comenzaremos a preparar tu pedido al siguiente día hábil. Eso sí, nos comprometemos a trabajar con la mayor celeridad posible para que puedas empezar a disfrutar de nuestros productos cuanto antes. Es importante que sepas que trabajamos de lunes a viernes, aunque en la página web puedes hacer pedidos los 365 días del año a cualquier hora del día.

Revisamos todos nuestros productos antes de su envío, sin embargo, si hay un problema con el producto no nos hacemos responsables del mismo ya que el tema del transporte lo realiza una empresa externa a Mora.

Puedes recoger GRATIS tu compra en nuestras instalaciones. Nos encontramos Medellín, en la dirección cll 92 d #68 43 barrio Francisco Antonio Zea. Si vas a venir a recogerlo aquí hay que confirmarlo antes a través del celular 3005264447 o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: mora.ilumina@gmail.com